Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

En periodos como la campaña de Navidad el periodo de devoluciones será de 60 días desde la fecha de recepción del pedido.

Artículos adicionales no retornables:

Todos los productos que hayan sido personalizados a petición del cliente no será posible realizar la devolución.

Te aconsejamos que te asegures de que lo que quieras personalizar esté correcto poniéndote en contacto con nuestro equipo de diseño previamente en el siguiente correo: pr1mecsw@gmail.com o llamando al 976 611635

Si en algún momento consideras que ha podido ser error nuestro rogamos presentes las pruebas pertinentes para acreditar el error y poder así evaluar la devolución.

Reembolsos

Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será aplicado automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria.

Luego contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso sea oficialmente publicado.

Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que un reembolso sea publicado.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a sales@pr1mewear.com.

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a sales@pr1mewear.com y envía tu artículo a: Vascones, 10 1ºB, Alagón, Zaragoza.

Regalos

Si el artículo fue marcado como un regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que el artículo devuelto sea recibido, se te enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como un regalo cuando fue comprado, o el donante del regalo tuvo el pedido enviado a sí mismo para dártelo más tarde, enviaremos un reembolso al donante del regalo y él se enterará de tu devolución.

Envío de Devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviar tu producto a: Vascones, 10 1ºB, Alagón, Zaragoza.

Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegar tu producto intercambiado puede variar.

Si estás devolviendo artículos más caros, podrías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en sales@pr1mewear.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.